ケアマネージャーは、どのような介護が必要なのか、家族がどのような困難があるのかを理解し、計画を立て、適切なサービスが受けられるよう、サービス事業者へ手配します。
ケアマネージャーは介護保険法では「要介護者等からの相談に応じ、及び要介護者等がその心身の状況等に応じ適切な居宅サービス又は、施設サービスを利用できるように市町村、居宅サービス又 は施設サービス事業を行うもの、介護保険施設等との連絡調整等を行うものであって要介護者等が自立して日常生活を営むのに必要な援助に関する専門的知識及 び技術を有するものとして政令で定めるもの」と規定されています。